Via Hulp Op Afstand kan qputer met uw computer of laptop meekijken nadat u daar toestemming voor geeft. Zo kunnen kleinere problemen snel worden opgelost. Niet elk probleem kan doormiddel van Hulp Op Afstand worden opgelost. Soms is een locatie bezoek vereist. Dit heeft ook de voorkeur van qputer zodat er beter inzicht is op locatie en nog beter advies kan worden gegeven.