Om ervoor te zorgen dat qputer de klanten de best mogelijke service biedt, is het belangrijk om eventuele ontevredenheid of klachten over het door u gekochte product en/of dienst direct aan qputer te melden. Op die manier kan qputer snel actie ondernemen om eventuele problemen op te lossen en verdere schade te beperken.

Volgens de wet wordt een klacht als tijdig beschouwd als deze binnen twee maanden na ontdekking wordt gemeld. Dit geldt ook als het gekochte product niet aan de verwachtingen voldoet zoals die zijn overeengekomen in de koopovereenkomst. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk te melden.

Wanneer u een klacht bij qputer indient, ontvangt u uiterlijk binnen 14 dagen een reactie. Mocht qputer meer tijd nodig hebben, dan wordt u binnen 14 dagen geïnformeerd over de verwachte termijn voor het antwoord.